Die Kommunikation mit den Kunden – mit den eigenen und mit potentiellen neuen Kunden – ist für die meisten Ingenieurbüros, vor allem aber für deren Eigentümer oder Chefs, eines der wichtigsten Aufgabengebiete jenseits der rein fachlichen Arbeit. Sie verfügen dafür über mehrere Möglichkeiten. Die am häufigsten genutzten Instrumente sind die Mailingaktion (per E-Mail oder per Post) und der büroeigene Newsletter. Beide Instrumente sind nicht nur vergleichsweise preiswert, sondern wohl auch recht effektiv, wie einige Beispiele mit sensationellen Ergebnissen zeigen, die im folgenden Beitrag geschildert werden.
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